Privacy Policy (BM)

Kemas kini terakhir: 11 Oktober 2026

Dasar Privasi ini menerangkan bagaimana Japan Tours Team Sdn Bhd (No. Syarikat: 201901039388 (1348718-X), MOTAC L/N/13103), yang beroperasi sebagai Japan Tour Team (“kami”), mengumpul, menggunakan dan melindungi data peribadi anda. Dasar ini terpakai kepada japantourteam.com, perbualan WhatsApp dan e-mel bersama kami, serta tempahan yang kami uruskan untuk anda. Kami mengendalikan data peribadi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA).

Notis ini disediakan dalam Bahasa Inggeris dan Bahasa Malaysia. Sekiranya terdapat sebarang percanggahan antara kedua-dua versi, versi Bahasa Inggeris akan diguna pakai.

1. Data peribadi yang kami kumpul

Maklumat yang anda berikan

Butiran borang pertanyaan: nama pertama dan nama akhir, alamat e-mel, nombor telefon, jenis lawatan, destinasi, tarikh perjalanan, bilangan dewasa dan kanak-kanak, serta mesej anda
Butiran Itinerary Builder: destinasi, pilihan hotel, bilangan pelancong, kumpulan umur kanak-kanak, tarikh perjalanan dan itinerari yang anda bina
Perbualan WhatsApp, e-mel dan telefon bersama pasukan kami
Butiran tempahan yang diperlukan untuk mengatur perjalanan anda, seperti nama semua pelancong dan, jika diperlukan oleh hotel atau penyedia pengangkutan, butiran pasport
Keperluan khas yang anda pilih untuk kongsi, seperti pilihan makanan halal, keperluan solat, keperluan pemakanan atau keperluan kesihatan dan mobiliti
Rekod pembayaran, seperti invois yang dikeluarkan dan bayaran yang diterima

Maklumat yang dikumpul secara automatik

Apabila anda melawat laman web kami, kami dan rakan kongsi pengiklanan serta analitik kami mengumpul maklumat melalui kuki, piksel dan teknologi seumpamanya. Ini termasuk alamat IP, jenis peranti dan pelayar, halaman yang dilihat, tempoh lawatan, pautan atau iklan yang membawa anda kepada kami, serta tindakan anda seperti menghantar borang atau menekan butang WhatsApp. Lihat seksyen 6 untuk butiran.

Butiran kad pembayaran

Invois dibayar melalui penyedia pembayaran pihak ketiga. Butiran kad atau perbankan dalam talian anda dimasukkan terus kepada penyedia tersebut dan tidak dikumpul atau disimpan oleh kami.

2. Bagaimana kami menggunakan data peribadi anda

Untuk menjawab pertanyaan anda dan menyediakan sebut harga
Untuk merancang, menempah dan mengurus lawatan anda, termasuk hotel, pengangkutan, pemandu pelancong dan aktiviti
Untuk mengeluarkan invois, memproses pembayaran dan menyimpan rekod kewangan
Untuk menghantar pengesahan tempahan, itinerari dan maklumat terkini perjalanan
Untuk memberikan sokongan pelanggan sebelum, semasa dan selepas perjalanan anda
Untuk mematuhi keperluan undang-undang dan peraturan, termasuk keperluan Kementerian Pelancongan, Seni dan Budaya Malaysia (MOTAC)
Untuk memahami cara pelawat menggunakan laman web kami dan menambah baiknya
Untuk mengukur prestasi iklan kami dan memaparkan iklan yang berkaitan kepada anda di Google, Meta (Facebook dan Instagram) dan TikTok
Untuk menghantar promosi dan tawaran perjalanan, sekiranya anda bersetuju untuk menerimanya

3. Data peribadi sensitif

Sesetengah maklumat yang anda kongsi, seperti keperluan halal atau solat, mungkin mendedahkan kepercayaan agama anda, manakala keperluan kesihatan atau mobiliti merupakan maklumat kesihatan. Di bawah PDPA, maklumat ini ialah data peribadi sensitif. Kami hanya mengumpulnya apabila anda memilih untuk berkongsi, dan hanya menggunakannya untuk mengatur perjalanan anda. Dengan berkongsi maklumat ini, anda memberikan persetujuan nyata untuk penggunaan tersebut.

4. Pihak yang menerima data peribadi anda

Kami tidak menjual data peribadi anda. Kami hanya berkongsi data apabila perlu bagi tujuan di atas, dengan:

Hotel, syarikat pengangkutan, pemandu pelancong, pengendali darat dan pengendali tarikan di Jepun yang melaksanakan lawatan anda
Agensi pelancongan rakan kongsi, sekiranya kami bertindak sebagai sub-ejen bagi tempahan anda
Penyedia pembayaran kami, untuk memproses bayaran anda
Penyedia perkhidmatan yang menyokong perniagaan kami, seperti penyedia hos laman web, borang, e-mel dan pesanan, termasuk WhatsApp (Meta)
Rakan kongsi pengiklanan dan analitik: Google (Google Analytics 4 dan Google Ads), Meta dan TikTok
Pihak berkuasa kerajaan, pengawal selia atau penguat kuasa undang-undang, apabila dikehendaki oleh undang-undang
Penasihat profesional kami, seperti akauntan dan peguam

5. Pemindahan data ke luar Malaysia

Untuk melaksanakan lawatan anda, kami perlu berkongsi butiran tempahan dengan pembekal di Jepun. Sebahagian penyedia teknologi, pengiklanan dan analitik kami juga menyimpan data di pelayan di luar Malaysia. Apabila kami memindahkan data peribadi ke luar Malaysia, kami melakukannya sebagaimana yang dibenarkan di bawah PDPA dan mengambil langkah munasabah untuk memastikan data tersebut dilindungi.

6. Kuki, analitik dan pengiklanan

Laman web kami menggunakan Google Tag Manager untuk menjalankan alat berikut:

Google Analytics 4: mengukur cara pelawat menggunakan laman web kami
Google Ads: mengukur iklan Google kami dan memaparkan iklan kami kepada pelawat laman web kami
Meta Pixel: mengukur iklan Facebook dan Instagram kami serta membolehkan pemasaran semula
TikTok Pixel: mengukur iklan TikTok kami serta membolehkan pemasaran semula

Sebahagian data ini diproses terlebih dahulu melalui sistem penjejakan sisi pelayan kami sendiri sebelum dihantar kepada rakan kongsi tersebut.

Anda boleh mengawal kuki melalui tetapan pelayar anda. Anda juga boleh mengurus cara platform ini menggunakan data anda untuk pengiklanan melalui Google Ad Settings, Meta Ad Preferences dan tetapan iklan TikTok, atau memasang Google Analytics Opt-out Browser Add-on. Menyekat kuki tidak akan menghalang anda daripada menggunakan laman web, borang pertanyaan atau WhatsApp kami.

7. Tempoh penyimpanan data peribadi

Kami menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan bagi tujuan dalam dasar ini. Rekod tempahan, invois dan pembayaran disimpan bagi tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang perakaunan, cukai dan pelancongan Malaysia. Pertanyaan yang tidak membawa kepada tempahan akan dipadam apabila tidak lagi diperlukan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan memadam atau menjadikannya tanpa nama.

8. Perlindungan data peribadi anda

Kami mengambil langkah praktikal yang munasabah untuk melindungi data peribadi anda daripada kehilangan, salah guna, akses tanpa kebenaran, pendedahan atau pengubahan. Akses dihadkan kepada ahli pasukan dan penyedia perkhidmatan yang memerlukannya. Walau bagaimanapun, tiada kaedah penghantaran melalui internet yang selamat sepenuhnya.

9. Hak anda

Di bawah PDPA, anda boleh:

Meminta akses kepada data peribadi anda yang kami simpan
Meminta kami membetulkan data peribadi yang tidak tepat, tidak lengkap atau tidak terkini
Menarik balik persetujuan anda atau meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda, termasuk berhenti menerima mesej promosi pada bila-bila masa

Untuk membuat permintaan, hubungi kami melalui butiran di seksyen 12. Kami akan memberi maklum balas dalam tempoh 21 hari, sebagaimana yang dikehendaki oleh PDPA. Kami mungkin perlu mengesahkan identiti anda terlebih dahulu, dan boleh mengenakan fi bagi permintaan akses sekiranya dibenarkan oleh undang-undang. Jika anda menarik balik persetujuan bagi data yang diperlukan untuk tempahan anda, kami mungkin tidak dapat meneruskan perkhidmatan kami.

10. Data peribadi kanak-kanak

Sekiranya kanak-kanak turut melancong, kami mengumpul butiran mereka, seperti nama dan umur, daripada ibu bapa atau penjaga. Dengan memberikan butiran ini, ibu bapa atau penjaga bersetuju dengan penggunaannya bagi tujuan tempahan.

11. Perubahan kepada dasar ini

Kami boleh mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa. Versi terkini akan sentiasa dipaparkan di halaman ini bersama tarikh kemas kini terakhir.

12. Hubungi kami

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan dasar ini atau data peribadi anda:

E-mel: [email protected]
WhatsApp: +60 19-727 8241
Lokasi: Selangor, Malaysia
Waktu operasi: Isnin hingga Ahad, 8:00 pagi hingga 6:00 petang